Главная / Возврат и брак

Возврат

Мы производим возврат и обмен товара на основании Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей". Взаимодействие продавца и покупателя регулируется данным законом только в случае приобретения товара для личных нужд (розничная покупка). То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают розничную покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Вы можете отказаться от заказа на любой стадии оформления. Однако, если вы уже купили одежду, но по какой либо причине хотите его поменять или вернуть, вы можете это сделать при соблюдении простых условий:

  • Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 7 дней или обменять в течение 14 дней со дня покупки (при доставке товара за дату отсчета принимается дата получения заказа). (п. 4 ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона о защите прав потребителей)
  • Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара, его товарного вида, а также потребительских свойств. Бирки, ценники, ярлыки и упаковочные материалы должны быть сохранены.
  • Все возвращаемые вещи должны быть без признаков ношения, на них не должно быть следов от макияжа, дезодоранта, никаких посторонних запахов (например, сигаретного дыма, духов и т. д.), изменений и других повреждений. Вещи не должны быть перешиты или каким-либо образом изменены. 
  • Транспортировка товара для возврата оплачивается покупателем. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Срок возврата денег - не более 10 дней с момента даты возврата товара покупателем. При возврате денег покупателю, из стоимости товара вычитается сумма невозвратной предоплаты за заказ товара, стоимость доставки для возврата до продавца и стоимость доставки до покупателя в случае, если доставку до покупателя оплачивал продавец.

 

 

Брак

Если Вы обнаружили брак в какой-то вещи из Вашего заказа:

  •  Вам нужно сделать фото (видео) бракованной детали максимально четко;
  •  написать на почту brinvest@yandex.ru, приложив фото (видео) и подробно описав проблему;
  •  мы рассмотрим Ваше обращение в первый рабочий день, как получим его. В случае, если Ваши претензии разумны и обоснованны мы организуем обмен бракованной вещи бесплатно.* Вы также сможете вернуть бракованную вещь на наш склад любым способом, в т.ч. Почтой России до отделения, мы перечислим Вам деньги на Вашу банковскую карту в день получения возврата;
  •  срок возврата и обмена товара ненадлежащего качества составляет 21 календарный день с момента получения заказа. 
  • в отличии от возврата товара надлежащего качества, брак можно вернуть без упаковки, этикеток, после стирки и т.д.

*Браком считается: оторванная кнопка, отошедший принт, любые дефекты ткани (дырки, пятна), сломавшаяся молния и другие видимые и скрытые дефекты.